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Getestet: REWE Lieferservice

Jeder fängt mal an…? So könnte man den Test des REWE Lieferservices beschreiben. Denn Anfangs war das wirklich nicht einfach für mich als Kunden! Denn (fast) jede Rechnung hatte nicht gestimmt. Dies fing damit an, dass Ersatzartikel berechnet wurden (die man abgelehnt hatte) und auf der Rechnung auftauchten. Oder Pfand vergessen wurde oder falsch gutgeschrieben wurde. Mir wurde ein Gutschein versprochen, den ich per E-mail (an 2 verschiedene Adressen) nicht erhalten hatte. Da war wohl auch das E-mail System bei REWE relativ neu… Scheinbar war da eben alles dann doch irgendwie neu.

Man musste sich erst einspielen. Mittlerweile bestelle ich immer mal wieder und auch die Gutscheine kommen an. ;-) Der Kundenservice ist so wie man sich diesen vorstellt und hat sich recht verbessert. Kann man also durchaus einmal ausprobieren und für ältere Leute ist dies sowieso ideal. Als kleiner Kritikpunkt, die Liefergebühr wurde angehoben und ist nun gestaffelt. Wenn man keinen hat, der einem den Einkauf besorgt oder mitbringt. Denn der REWE Fahrer bringt den Einkauf bis an die Haustür oder sogar auf den Tisch ;-) Bestellen geht online oder per App, vielleicht müsste das jemand der Oma oder dem Opa noch erklären wie das geht, aber die Shop-Seite ist relativ einfach gehalten und verständlich.

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